Assistance technique FAQ
Problème
Problème : L'actionneur ne fonctionne pas (aucun mouvement).
Causes potentielles
1. L'alimentation électrique n'est pas branchée.
2. La tension d'alimentation est trop faible ou incorrecte.
3. Protection contre les surcharges du moteur activée (après 3 secondes)
4. Connexion de borne lâche ou défectueuse
Solutions
Vérifiez que l'alimentation électrique est correctement branchée et allumée.
Vérifiez si la tension d'alimentation se situe dans la plage de tension de fonctionnement spécifiée de l'actionneur.
Vérifiez si la vanne est bloquée ou si le couple requis pour la vanne dépasse le couple nominal de l'actionneur.
Inspectez les bornes de câblage et assurez-vous que toutes les bornes sont fermement et correctement connectées.
Problème
Problème : Aucun signal de retour de l’actionneur
Causes potentielles
1. Le circuit d'acquisition du signal utilisateur est déconnecté.
2. L'actionneur est hors tension
Solutions
Vérifiez et connectez correctement le circuit d'acquisition du signal de l'utilisateur.
Rétablissez l'alimentation de l'actionneur ; le signal de retour devrait revenir à la normale.
Problème
Problème : L'actionneur ne se ferme pas complètement
Causes potentielles
1. Utilisation d'un signal de retour pour commander l'actionneur
2. L'usure au niveau de la liaison entre l'actionneur et la tige de la vanne après une période de fonctionnement entraîne une augmentation du jeu mécanique.
Solutions
La réception d'un signal de retour n'indique pas que l'actionneur est complètement fermé ; par conséquent, l'alimentation ne doit pas être coupée à ce moment-là.
Ajustez le décalage de la position de fermeture de la vanne via le menu de l'actionneur ou contactez le fabricant pour la maintenance ou la réparation.
Problème
Problème : Infiltration d'eau à l'intérieur de l'actionneur.
Causes potentielles
1. Le diamètre extérieur du câble entrant n'est pas conforme aux spécifications.
2. Étanchéité insuffisante au niveau de l'entrée du câble.
3. Lentille de l'actionneur endommagée.
4. Vis desserrées du couvercle de câblage/couvercle supérieur/couvercle latéral.
Solutions
Contactez le fabricant pour l'entretien ou la réparation.